Jistě všichni známe, jak bez filtru a nepřející umí lidé na internetu být. Profil na sociální síti jim poskytuje jakýsi falešný pocit anonymity a nedotknutelnosti. Nejvíce, jak si každý tvůrce, který chce propagovat ať už sám sebe nebo své projekty na sociálních sítích, si určitě všiml, že nejvíce jsou slyšet vždy negativní ohlasy. Negativita na internetu nemusí pocházet pouze ze záliby rozsévat zlost, ale i z pouhé nevědomosti. Někdy je ovšem těžké reagovat na tyto komentáře a udržet si profesionální a neutrální přístup, a to zvlášť když se snažíte vytvořit něco svého, něco co pro vás má význam a něco co vás zaměstnává a vy do toho dáváte většinu svého času.
A teď si představte, že byste pro zachování neutrality a profesionality nemuseli tyto komentáře ignorovat, ale ani na ně odpovídat. Představte si, že máte na dosah pár kliknutí něco, co odpovídá, a to s naprostým nadhledem, vtipným podtextem a naprosto nezaujatě a profesionálně. Přesně to umí aplikace OCTODEEP. Pomocí několika jednoduchých promptů vám aplikace vygeneruje perfektní odpověď.
💡Tip: Zkraťte dobu odpovědi z 15 minut na 1 minutu
S Octodeep generujete odpovědi na komentáře během pár sekund – v tónu vaší značky, bez ztráty relevance nebo empatie.
Proč používat AI v (krizové) komunikaci na sociálních sítích
Komunikace na sociálních sítích je stresová, rychlá a často nevděčná disciplína. Lidská reakce může být unavená, emočně vyhrocená nebo zbytečně defenzivní. Právě tady přichází ke slovu umělá inteligence.
Konzistence tónu značky
AI nástroj, jako je OCTODEEP, umí odpovídat v přesně definovaném stylu komunikace značky – ať jde o klidný, profesionální nebo vtipně uvolněný tón. Žádné „ujetí“, žádné výkyvy v emocích.
Rychlost a dostupnost 24/7
Negativní komentáře potřebují rychlou reakci. AI vám umožní reagovat v reálném čase, bez nočních směn nebo čekání na schválení.
Emoční odstup a nadhled
Zatímco člověk může podlehnout emocím, AI zachová chladnou hlavu. Reaguje věcně, empaticky a bez toho, aby dolévala olej do ohně.
Pomoc, ne náhrada
AI není náhradou za lidské rozhodování, ale silným sparring partnerem. Navrhne odpověď, kterou můžete schválit, doladit, nebo rovnou publikovat.
Škálovatelnost
Ať jde o jeden krizový komentář nebo stovky dotazů pod virálním příspěvkem – AI zvládne všechno najednou, bez ztráty kvality.
Podívejte se, jak s Octodeep skutečně pracujeme
Slova jsou fajn, ale praxe řekne víc. Připravili jsme pro vás krátké video, kde krok za krokem ukazujeme, jak v Octodeep formulujeme prompt, jak volíme tón komunikace a jak si necháváme navrhnout odpovědi na reálné komentáře ze sociálních sítí.
Ve videu uvidíte:
- jak si jednoduše navolit styl odpovědi (např. klidný, vtipný nebo profesionální),
- jak vypadá zadání promptu i konkrétní komentář,
- a jak rychle získat srozumitelnou a věrnou reakci, která bere do úvahy tonalitu komunikace značky.
Cíl? Aby vaše odpovědi byly rychlé, chytré a v duchu vaší značky – i když zrovna čelíte negativnímu komentáři.
Klikněte na video a podívejte se, jak AI může reálně pomoci vašemu týmu.
💡Tip: Jaký model funguje pro tento účel nejlépe?
Nám pro tyto účely nejlépe fungují jazykové modely Claude 3.5 Sonnet nebo DeepSeek V-3.
Krok za krokem: Jak AI tvoří odpovědi
- Zachycení komentáře
AI pracuje s příspěvky nebo komentáří, které se objevují na zvoleném sociálním médiu ( např. pod příspěvkem firmy, influencera nebo značky). Aby s nimi mohl pracovat, je třeba zkopírovat a vložit text komentáře do aplikace.
- Porozumění obsahu a náladě
Prostřednictvím jazykového modelu dokáže AI analyzovat nejen obsah, ale i tón, dokáže určit, jestli je komentář přátelský, kritický, ironický nebo neinformovaný. Díky tomu neodpovídá „naslepo“, ale přizpůsobuje styl odpovědi tomu, co se skutečně hodí.
- Generování odpovědi na míru
V aplikaci si můžete zvolit požadovanou tonalitu odpovědi – vtipnou, formální přátelskou nebo informativní. AI pak vytvoří text, který působí jako přirozená reakce konkrétní osoby nebo značky – klidně i s trochou humoru, memem nebo narážkou.
- Zpětná vazba a ladění stylu
Výhodou systému je i možnost „učit se“ se z reakcí. Pokud uživatel nebo tým upraví odpověď, AI si tento způsob zapamatuje a v budoucnu přizpůsobí styl odpovědí podle zvyklostí nebo preferencí konkrétního účtu.
Generování odpovědí je užitečné zejména proto, že to šetří čas týmu, který by mohl být využit k nějaké produktivnější práci. AI je v tak pokročilé fázi, že odpovědi nepůsobí genericky, ale jsou kreativní, lidské a kontextové. Tato funkce je ideální pro e-shopy, firmy, značky i zákaznickou podporu.
Komentáře, reakce, realita: OCTODEEP v praxi
Ve videu sledujeme praktickou ukázku toho, jak AI aplikace OCTODEEP reaguje na komentáře na sociálních sítích. Vidíme reálný svižný proces, kdy AI přečte komentář, analyzuje ho a navrhne odpověď.
V praxi to vypadá tak, že:
- komentář se zobrazí v rozhraní aplikace,
- OCTODEEP ho okamžitě zpracuje a navrhne odpověď,
- uživatel má možnost odpověď upravit, nebo rovnou publikovat.
Ve videu jsou příkladem různé typy komentářů – od krátkých, strohých reakcí až po ty emotivní nebo ironické. AI si v každém případě poradí s tónem i obsahem a odpověď přizpůsobí tak, aby působila přirozeně. Nejedná se o generické „Děkujeme za komentář.“ – ale o reakce, které odpovídají stylu značky, publiku i platformě.
Už žádné „děkujeme za váš názor“ – přichází AI s osobností.
Budoucnost AI komunikace: Když automatizace nezní jako robot
Tohle video není jen ukázkou technologie, je to náhled do toho, kam se může komunikace na sítích vyvíjet. Doba, kdy značky nebo jednotlivci odpovídali ručně na každý komentář, pomalu mizí. Budování vztahu s publikem je ovšem stále důležitá součást každé značky, ale ne vždy má tým kapacitu reagovat ručně, a proto je třeba komunikaci zvládat efektivněji.
AI jako OCTODEEP, přináší možnost reagovat rychle, trefně a ve velkém měřítku, aniž by komunikace ztrácela na lidskosti nebo autenticitě. Naopak – umí rozpoznat tón, kontext i nadsázku. A když to situace dovolí, přidá i nevtíravý humor.
V budoucnu může AI zcela přirozeně a nenásilně nahradit ruční odpovídání na komentáře, zprávy nebo dotazy, čímž výrazně usnadní práci členům týmu, kteří místo toho mohou svůj čas využít efektivněji.
Využívání AI neznamená, že se komunikace stane méně osobní – jen chytřejší. A právě v tom nám může AI jako OCTODEEP skvěle pomoct.
To jaké to je, když za vás odpovídá někdo, kdo má přehled, cit pro tón a do jisté míry i smysl pro humor si můžete vyzkoušet v naší aplikaci OCTODEEP. Ta vám navrhuje hned několik jazykových modelů, které můžete využít za tímto účelem, nebo i jinak. Pro tento konkrétní úkon doporučujeme Claude 3.5 Sonnet nebo DeepSeek V-3.
Už žádné „děkujeme za váš názor“ – přichází AI s osobností.
Aktualizováno: 14. 4. 2025